Aviso dePrivacidad

Última actualización: 12 de julio de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición este Aviso de Privacidad Integral.

1. Datos personales que recabamos

Podemos recabar, de forma directa (cuando nos escribes, cotizas o reservas) o a través de este sitio y nuestras redes/WhatsApp:

• De identificación y contacto: nombre, número de teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• De tu evento: tipo de experiencia, ciudad, fecha, lugar, presupuesto y preferencias de decoración.
• De pago: comprobantes de transferencia/depósito y, en su caso, los datos necesarios para emitir factura (RFC, razón social). No almacenamos números completos de tarjeta: los pagos con tarjeta se procesan a través de plataformas de pago seguras de terceros.
• De navegación: datos técnicos como dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e interacción con el sitio (ver sección 6).

No recabamos datos personales sensibles.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Atender tus solicitudes, dudas y cotizaciones.
• Confirmar disponibilidad, apartar tu fecha, coordinar el montaje y la logística de tu experiencia.
• Procesar pagos, apartados y liquidaciones, y emitir comprobantes o facturas.
• Darte seguimiento y soporte antes, durante y después de tu evento.

Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte)

• Enviarte promociones, novedades y recordatorios de nuestras experiencias.
• Medición, análisis y mejora de nuestro sitio y de nuestra publicidad, incluida la creación de audiencias y remarketing en plataformas de terceros (ver sección 6).

Si no deseas que tus datos se usen para finalidades secundarias, puedes indicarlo escribiéndonos a ventas@ayveventsexperience.com. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios que solicitas.

3. Atención por WhatsApp y asistente virtual

Parte de nuestra atención se realiza por WhatsApp a través de la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. Para responder con agilidad podemos apoyarnos en un asistente virtual ("Sofía") y en herramientas de automatización. Las conversaciones se conservan para dar seguimiento a tu solicitud y mejorar el servicio. El uso de WhatsApp también se rige por las políticas de Meta Platforms, Inc.

4. Transferencias de datos

No vendemos tus datos. Podemos compartirlos con terceros únicamente cuando es necesario para prestarte el servicio o cumplir la ley, por ejemplo: proveedores de procesamiento de pagos, servicios de mensajería/WhatsApp y herramientas tecnológicas de análisis y publicidad (incluida Meta Platforms, Inc.). Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para los fines aquí descritos. Las transferencias que no requieren tu consentimiento se realizan en términos del artículo 37 de la LFPDPPP.

5. Cookies, web beacons y Meta Pixel

Este sitio utiliza cookies y tecnologías similares (web beacons, píxeles de seguimiento) para funcionar correctamente, recordar tus preferencias y medir su desempeño. En particular podemos usar el Píxel de Meta (Facebook Pixel) y herramientas analíticas para entender cómo se usa el sitio y para mostrarte publicidad más relevante (incluido remarketing) en Facebook, Instagram y otras plataformas. Estas tecnologías pueden recabar datos como tu IP, páginas vistas y acciones en el sitio, y compartirlos con dichas plataformas.

Puedes deshabilitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente. También puedes ajustar tus preferencias de anuncios en la configuración de tu cuenta de Facebook/Instagram.

6. Medios y plazo de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

7. Tus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos, envía tu solicitud a ventas@ayveventsexperience.com indicando tu nombre, medio de contacto y la descripción clara de lo que solicitas. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP. Si no obtienes respuesta satisfactoria, puedes acudir al INAI (home.inai.org.mx).

8. Cambios a este Aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en esta página, indicando la fecha de última actualización.