Preguntasfrecuentes

Es muy fácil: tú eliges tu paquete y lo personalizas (lugar, ramo, extras) y de lo demás nos encargamos nosotros. Montamos todo antes de que lleguen para que solo tengan que llegar a vivir el momento. No necesitas estar presente en el montaje: si es en un parque te mandamos foto, video y la ubicación exacta; si es en restaurante u hotel, solo das tu nombre en recepción.

No. Nosotros llegamos antes, armamos todo y lo dejamos listo. Tú llegas a la hora acordada y solo lo vives. La experiencia dura alrededor de 2 horas (los paquetes Express, entre 50 min y 1h30).

Querétaro. Hacemos servicio a domicilio (tu casa, azotea, jardín o terraza) y también montamos en lugares con convenio.

Nuestros paquetes van desde $990 MXN (picnic Express en promoción) hasta montajes de lujo con letras gigantes y estructura. Cada uno se personaliza y ves tu cotización total en vivo en el configurador.

Depende del montaje: un picnic Express en promoción parte de $990 MXN; los corazones gigantes de rosas (línea My Heart) van de $3,490 a $4,690 MXN; las letras gigantes iluminadas de $5,990 a $8,990 MXN; y el paquete más completo, Elegance, cuesta $13,000 MXN. En pedidas de matrimonio, los paquetes personalizados van de $3,990 a $6,690 MXN. Ves tu cotización total en vivo en el configurador.

Express es un paquete ya armado en un lugar fijo con el que tenemos convenio: monta rápido y cuesta menos, con precio distinto de Lunes-Jueves vs Viernes-Sábado. Personalizado es a tu medida: tú eliges el lugar (o vamos a domicilio) y armamos la experiencia contigo, con precio único.

El montaje completo: decoración, flores, iluminación y mobiliario según el paquete. Nosotros llegamos, armamos y desmontamos. Puedes sumarle ramo, pirotecnia fría, fotografía, música y alimentos como extras. Muchos paquetes incluyen una cortesía (copa + jugo espumoso).

Diseñas tu experiencia en el configurador o nos escribes por WhatsApp al (442) 285 2281. Confirmamos disponibilidad real de tu fecha y apartas con el 50% de anticipo. El resto se liquida máximo un día antes del evento.

En Querétaro montamos en restaurantes y hoteles con convenio (Cabo Sierra, La Única, Holiday Inn, la Terraza Peña de Bernal o viñedos), en parques y jardines, o a domicilio: tu casa, azotea o terraza.

Sí. Con la opción a domicilio tú eliges el lugar (casa, azotea, jardín, terraza) y nosotros llevamos todo, lo armamos y lo desmontamos. Disponible en Querétaro.

Sí: cuando es en un lugar privado (tu casa, un salón, un espacio propio) necesitamos que alguien pueda recibirnos y darnos acceso para montar y desmontar. Además, el desmontaje debe ser máximo a las 9:00 pm. En restaurantes y hoteles con convenio, no te preocupas por eso: entras dando tu nombre.

En lugares al aire libre, si hay pronóstico de lluvia te recomendamos elegir un lugar techado. La decisión de continuar es tuya; si aun así se realiza y luego quieren reagendar por la lluvia, puede aplicar un cargo. Por eso, para fechas con clima incierto, sugerimos un venue techado.

Sí, con gusto. Con más de 7 días naturales de anticipación cambias tu fecha sin penalización, sujeto a disponibilidad. Con menos de 7 días aplica una penalización del 50% de tu anticipo (para entonces el mobiliario y el equipo ya están comprometidos con tu montaje), y el mismo día del evento se pierde el anticipo completo. La nueva fecha debe quedar dentro de los 6 meses siguientes a la fecha que habías reservado. El 14 de febrero, el 24 y el 31 de diciembre no aplican para reagendar.

En efectivo, dentro de los primeros 5 días hábiles. Así lo pide la Profeco (art. 56) y así lo respetamos: tienes 5 días hábiles desde tu pago para cancelar, y te devolvemos el 100% de lo que pagaste. Pasada esa ventana ya no hacemos devoluciones en efectivo, pero tampoco lo pierdes: tu anticipo se convierte en saldo a favor a tu nombre, vigente 12 meses desde tu pago, para otro evento o para cualquier producto de nuestra tienda. Ojo, son dos cosas distintas: reagendar es mover tu evento con tu anticipo y ahí tienes 6 meses desde la fecha reservada. Todo el detalle está en los términos y condiciones.

Transferencia, depósito (sin comisión) o tarjeta con link de pago seguro. Para apartar necesitamos el 50%. 🥂 La cortesía (copa + jugo espumoso) aplica al pagar por transferencia o depósito.

Al generar tu pedido recibes un folio. Con ese folio y tu teléfono ves el estatus en Rastrea tu pedido.